Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 april 2026

Bij TV Mate nemen we jouw privacy uiterst serieus. In dit beleid leggen we in heldere taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie Zijn Wij

TV Mate is een online TV-streamingdienst die sinds 2011 actief is in Nederland en België. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze dienst worden verwerkt.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Afhankelijk van hoe je onze dienst gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Accountgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en versleuteld wachtwoord.
• Facturatiegegevens: adresgegevens en beperkte betaalgegevens. Volledige creditcardnummers worden verwerkt door onze beveiligde betaalpartner en nooit bij ons opgeslagen.
• Gebruiksstatistieken: welk type apparaat je gebruikt, welke functies je raadpleegt, en algemene prestatiestatistieken om de dienst te verbeteren.
• Technische gegevens: IP-adres, browserversie en besturingssysteem, uitsluitend voor beveiliging en foutopsporing.

3. Waarvoor Gebruiken Wij Deze Gegevens

• Om onze dienst te leveren, onderhouden en beveiligen.
• Om je abonnement correct te beheren en betalingen te verwerken.
• Om jou passende support te bieden wanneer je een vraag stelt.
• Om misbruik, fraude en ongeoorloofde toegang te detecteren en voorkomen.
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen wanneer dat van toepassing is.

We gebruiken jouw gegevens nooit voor advertentieprofielen en we verkopen ze nooit aan derden.

4. Delen Met Derden

In een beperkt aantal gevallen delen we gegevens met zorgvuldig geselecteerde partners:

• Betaalverwerkers: voor veilige afhandeling van transacties (bijv. Mollie, Stripe).
• Hosting- en infrastructuurpartners: voor het beschikbaar houden van onze servers.
• Overheidsinstanties: uitsluitend wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te overhandigen.

Elke partner werkt onder een verwerkersovereenkomst en voldoet aan de AVG.

5. Hoe Lang Bewaren Wij Gegevens

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Na beëindiging van je abonnement worden je accountgegevens binnen 90 dagen verwijderd, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturatie, maximaal 7 jaar).

6. Beveiliging

Jouw gegevens worden beschermd met moderne beveiligingsmaatregelen, waaronder end-to-end versleuteling tijdens transport (SSL/TLS), versleutelde opslag, toegangscontroles en regelmatige audits van onze systemen.

7. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van onze website. We plaatsen geen marketingcookies en we tracken je niet over andere websites heen.

8. Jouw Rechten Onder De AVG

Als gebruiker heb je de volgende rechten:

• Inzage: weten welke gegevens we van je bewaren.
• Correctie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: "het recht om vergeten te worden".
• Beperking: verwerking tijdelijk stopzetten.
• Dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Om een recht uit te oefenen, neem contact op via onze webshop op iptvmate.com. We reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten zodat we het samen kunnen oplossen. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of productontwikkelingen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij bestaande gebruikers per e-mail.

11. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem gerust contact op via onze webshop op iptvmate.com. Ons team antwoordt binnen 24 uur.